POLITICA DELLA QUALITA’

M.C.06.MQ REV. 2 18/11/2017

1 POLITICA DELLA QUALITA'

Il presente documento, definisce la Politica di NEMESI Srl per le Attività Ispettive, relativamente ai Processi Industriali, alle Verifiche Periodiche e Straordinarie degli impianti di Terra secondo il D.P.R. 462/01.

1.1 IMPEGNI

La Direzione Aziendale, profonde il massimo impegno nella prevenzione di ogni eventuale non conformità, ottimizzando la gestione dei processi in termini di efficienza ed efficacia e garantendo un costante presidio delle attività in qualsiasi modo connesse con la Qualità del servizio offerto.
La Direzione Aziendale, considera prioritario, sopra qualsiasi altro elemento, il perseguimento della qualità del servizio erogato e della soddisfazione del cliente, verso il quale viene rivolta una continua e costante attenzione, al fine di garantire l’individuazione ed il rispetto dei requisiti e di soddisfare le disposizioni legislative e regolamentari applicabili.
In armonia con tale obiettivo, la Direzione intende portare l’azienda ad una costante crescita organizzativa e metodologica. A tal fine, essa, pianifica ed attua la continua attività di coinvolgimento, formazione e aggiornamento del personale a tutti i livelli ed in particolare di quello impegnato in attività di audit.
Al personale è richiesto quindi di rispettare, per le attività di propria competenza, quanto prescritto dalla documentazione ad esso collegata (procedure, istruzioni e regolamento) e di effettuare le registrazioni previste.
La Direzione Aziendale, considera prioritario il miglioramento continuativo dei suoi processi e profonde il massimo impegno a garantire la qualità del servizio erogato alle finalità delle attività sotto Accreditamento.

1.2 OBBIETTIVI

Gli impegni della Politica Aziendale, vengono tradotti annualmente in un piano di obiettivi  M.C.58.MQ circoscritti e misurabili, per il raggiungimento dei quali, garantisce di fornire tutte le risorse e il supporto necessari. Il piano degli obiettivi, viene approvato dalla Direzione Aziendale e portato alla conoscenza del personale, mediante affissione in luogo accessibile a tutti o attraverso riunioni periodiche secondo i seguenti macro-obiettivi:

  • Miglioramento della soddisfazione del cliente.
  • Miglioramento del Sistema di Gestione.
  • Accrescimento professionale da parte di tutto il personale, attraverso costanti corsi di informazione e formazione.
  • Aumento delle quote di mercato.
  • Accreditamento secondo la UNI EN ISO / IEC 17020 / 2012

A tal fine, la Direzione Aziendale, ha nominato il Responsabile della Qualità, tramite delega scritta, quale unico responsabile dell’attività di mantenimento e miglioramento del Sistema di Gestione, in funzione degli obiettivi prefissati, egli può avvalersi della collaborazione di assistenti opportunamente addestrati. Con cadenza regolare, vengono effettuati audit sul Sistema Qualità, al fine di verificare il regolare funzionamento ed individuare eventuali necessità di adeguamento.

La Direzione Aziendale, assicura:

  • Il monitoraggio e la verifica degli obiettivi di Politica di NEMESI Srl.
  • Il riesame della Politica (con cadenza almeno annuale).
  • La verifica dell’adeguatezza del Sistema di Gestione e le indicazioni sulle eventuali correzioni e/o miglioramenti da apportare alla struttura del Sistema Qualità (con cadenza almeno annuale).
  • La verifica dei requisiti del cliente, attraverso questionari / interviste di verifica della soddisfazione del cliente, auto-valutazione in base a parametri definiti.

L’impegno riguardo alla imparzialità dell’Organismo, anche attraverso un’accurata e continua identificazione dei rischi.